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论文案例实践-家长需求视角下上海市社区体育服务现状——以新江

2021-04-30 15:07:06

  本文主要采用文献资料法、问卷调查法和个案研究法等方法进行研究。以家长需求的角度对社区体育服务的现状从内部组织结构、外部服务环境、服务人员配置、服务流程实施、服务效果评价和服务反馈控制六个方面进行调查研究。得出以下结论:该社区有基本的管理结构,但层级、分工不明确;体育设施数量少,规模小;体育场所的便利性原则上可以基本满足需求;缺乏大量的专业体育服务人员;社区体育的服务体系不够完整,实施过程有脱节现象;社区体育评估不够及时;忽视服务反馈控制的重要性。根据以上结论给出建议,以保证该社区体育服务的推进,同时给国内其他社区一个可以借鉴的模式。

  随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立,城市社区在社会生活多方面的作用越来越突出,社区的建设和发展已经成为我国社会可持续发展的重要内容之一。社区体育作为社区建设和社区发展的重要组成部分,是城市精神文明建设的重要内容,是落实全民健身计划的基本载体。同时,2014年12月5日上海市社区体育协会登记成立,这意味着社区体育的重要性逐渐被社会所认识。

  基于此,本文从家长需求的视角下对社区体育服务的现状进行调查研究。

  1.2研究目的

  通过对家长服务需求进行调查研究,包括对社区提供的体育产品服务进行调查分析,归纳得出了目前社区存在的内部、外部、实施、反馈等问题。并给出了如何通过满足家长服务需求,向家长提供优质的产品与服务,来创建更好的社区体育环境,保证社区体育的共建共享的建议。

  1.3研究意义

  本文的研究意义将分为以下两部分。

  理论意义:通过对家长需求下社区体育的服务进行调查研究,对社区向家长提供的体育服务提出建议与意见,促其不断地完善自身体制,做到资源的合理配置。为社区体育的共建和共享创造更好平台。

  现实意义:通过对家长需求下社区体育的服务进行调查研究,对社区向家长提供的体育服务提出建议与意见,解决居民在参与社区体育时的痛点,保证居民高度参与,共同创建更好的服务环境和更加规范的服务平台。

  2研究对象与方法

  2.1研究对象

  本文将在家长需求视角下分析社区体育服务的现状作为研究内容,选取上海市杨浦区新江湾社区的家长作为调查对象进行问卷调查。

  2.2研究方法

  2.2.1文献资料法

  根据研究需要,通过上海体育学院图书馆的馆藏文献和中国知网等途径以社区体育,社区体育服务,社区体育健身俱乐部,社区体育服务配送等为关键词进行文献搜索。发现社区体育、社区体育服务、社区体育服务配送作为关键词的文献超过了2500篇,本文参考了20篇有关著作和期刊等文献资料作为本文的理论基础。

  2.2.2个案研究法

  根据研究需要,选取了上海市杨浦区新江湾社区的家长作为个案研究对象,对其和其孩子在日常生活中参与社区体育活动,参与体育锻炼等行为及自身生活需求等进行了调查与分析。通过个案推广到一般情况,以点及面,为本文提供可参考的资料,增加了本文的真实可靠性,从而得出家长需求视角下社区体育服务现状的结论。

  2.2.3问卷调查法

  本论文的问卷共设33个问题,分为4部分,第一部分是对受访者基本情况的调查,共设6个问题;第二部分主要调查了受访者参与社区体育活动的情况,共设11个问题;第三部分是对受访者对于社区体育提供的服务满意度的调查,主要调查受访者对场地设施、举办活动、管理服务、信息反馈等几个方面的满意度;第四部分主要调查了受访者参与社区体育的需求、期望以及在参与社区体育时考虑的因素。

  为测量问卷的效度,检验问卷的科学性,共咨询请教了4位上海体育学院经济管理学院的专家,反馈结果中,问卷结构设计中3位专家表示合理,1位专家表示基本合理;问卷内容设计2位专家表示合理,1位专家表示基本合理,1位专家表示一般;问卷总体设计效度中2位专家表示合理,1位专家表示基本合理,1位专家表示一般。

  表1问卷结构设计的评价

  评价频数频率(%)

  合理3 75.00

  基本合理1 25.00

  一般0 0

  不太合理0 0

  不合理0 0

  表2问卷内容设计的评价

  评价频数频率(%)

  合理2 50.00

  基本合理1 25.00

  一般1 25.00

  不太合理0 0

  不合理0 0

  表3问卷总体设计的效度评价

  评价频数频率(%)

  合理2 50.00

  基本合理1 25.00

  一般1 25.00

  不太合理0 0

  不合理0 0

  根据以上数据,可以了解多数老师对于问卷的结构设计、问卷的内容设计和问卷的总体设计效度的评价都是基本合理,证明问卷有效可以进行发放。

  考虑到新江湾地区体育培训建有统一的微信群,微信群包括新江湾地区家长,新江湾地区体育培训教练及专家。此次问卷通过问卷星平台进行制作并收集信息,通过微信,在新江湾体育培训的微信群中进行准确发放,共计发放108份问卷,回收了108份,问卷回收率100%,有效问卷共108份,有效回收率100%。

  通过发放问卷,对社区家长体育服务的需求进行调查和分析,帮助社区体育合理配置资源,达到效益最大化。

  3研究结果与分析

  本文通过这区体育服务六个方面的框架(如图所示),对上海市新江湾社区家长视角下的社区体育服务现状进行分析研究。家长需求的视角下上海市社区体育服务现状的研究可分为以下六个维度:内部组织结构、外部环境、服务人员的配置、服务流程的实施、服务效果评价以及服务反馈控制。

  图社区体育服务的六个方面

  3.1社区家长基本情况的调查结果与分析

  3.1.1社区家长的性别情况

  表1社区家长的性别情况

  性别频数频率(%)

  男31 28.70

  女77 71.30

  图1社区家长的性别情况

  由表1和图1可以看出,参与新江湾社区体育服务现状调查的家长一共有108位,其中男性家长31位,占比28.70%;女性家长77位,占比71.30%。从统计数据来看,出现了女性家长占比比较多的情况,这可能是由于本文的研究涉及到孩子,且相较于男性家长而言,女性家长可能会更多地对孩子给予关注。

  3.1.2社区家长的年龄情况

  表2社区家长年龄情况

  年龄频数频率(%)

  25岁-35岁14 12.96

  35岁-45岁67 62.04

  45岁以上27 25.00

  图2社区家长年龄情况

  从表2和图2可以看出,在接受调查的108名社区家长中,35岁-45岁年龄段的家长最多,占比62.04%;第二多的是45岁以上的家长,占比25%;最少的是25岁-35岁年龄段的家长,只占了12.96%。出现这个情况的原因可能是由于处于35岁-45岁这个年龄段的家长,工作和收入都比较稳定,有更多的时间去关注、了解和参与体育。根据马斯洛需求层次理论,当人们被满足某一层级的需求后就会追求满足更高层级需求。家长们在物质需求得到满足时就会追求精神方面的需求,比如通过进行体育活动去实现社交、得到尊重甚至是自我价值实现的需求。

  3.1.3社区家长的体育消费情况

  表3社区家长每个月体育消费的情况

  消费频数频率(%)

  200元以下30 27.78

  200元-500元35 32.41

  500元-1000元21 19.44

  1000元以上22 20.37

  图3社区家长每个月体育消费的情况

  从表3和图3可以看出,社区家长每月的体育消费占比分布大体上比较均匀,每月的体育消费水平处于中等的居多。其中,每月体育消费200元以下的有27.78%;每月体育消费在200元-500元之间的社区家长有32.41%,这也是人数占比最多的一个消费水平段。其余的500元-1000元及1000元以上的比重分别为19.44%和20.37%。

  表4社区家长每个月的体育消费本人和孩子占比

  消费占比频数频率(%)

  本人40%及其以下78 72.22

  各50%18 16.67

  本人60%及其以上12 11.11

  图4社区家长每个月的体育消费本人和孩子占比

  根据表4和图4能发现,在每个月的体育消费占比中,家长本人消费40%及其以下的占72.22%;消费各50%的占16.67%;本人体育消费达60%及其以上的比重最少,为11.11%。

  不难推出,在每个月固定的这些体育消费中,有72.22%的家长将大部分的钱都花在了孩子身上,花在自己身上的钱不到40%。而只有少数家长即11.11%的家长,是将大部分的钱花在自己身上。这就意味着,在家长的体育消费行为中,他们大多数首先考虑的是满足孩子的体育需求,才会再考虑自己。这给我们一个启示,应该注重孩子对家长体育消费行为的影响。

  3.2社区体育服务的提供情况调查结果与分析

  表5家长对社区体育的了解程度

  c频数频率(%)

  十分了解4 3.70

  了解一些,但不全面78 72.22

  从未听说过,一点都不了解26 24.07

  图5家长对社区体育的了解程度

  根据表5和图5可以看出,十分了解社区体育的占3.70%;了解一些,但不全面的最多,比重为72.22%;从未听说过,一点都不了解社区体育的家长占比为24.07%。

  由统计的数据能发现,大部分家长对于社区体育只是了解一些,不全面;值得庆幸的是,有3.70%的家长对社区体育十分了解,虽然人数不多,但这是一个非常好的迹象;不过,令人深思的是,有高达24.07%的家长从未听说过社区体育,这个现象给了我们一个提示,新江湾社区在社区体育普及这方面的工作差强人意,致使在推崇社区体育的时代,竟然还存在很多的人不知道,这也会在一定程度上拖慢社区体育服务的进展。

  3.2.1内部组织结构的调查结果与分析

  (一)家长和孩子共同参加过的社区体育活动

  1.活动组织者

  表6家长和孩子参与社区体育的活动提供者

  提供者频数频率(%)

  市级、区级体育部门11 28.21

  街道办体育部门9 23.08

  社区体育服务中心4 10.26

  企事业单位2 5.13

  社区居民自己9 23.08

  其他4 10.26

  注:在本次调查中,共有39位家长和他们的孩子共同参与过社区组织的体育活动

  图6家长和孩子参与社区体育的活动提供者

  由表6和图6可以发现,市级、区级体育部门来组织的体育活动占28.21%,是全部中占比最高的;街道办体育部门和社区居民自己组织的占比都为23.08%,并列第二;社区体育服务中心和其他并列第三,占比是10.26%;占比最少的是企事业单位,仅为5.13%。

  根据统计数据来看,家长与孩子共同参加的社区体育活动的提供者是比较规范的,主要由街道办体育部门、市级和区级的体育部门以及社区居民自己来组织。从这点可以看出,社区在向社区居民提供体育活动时,内部组织的分工还是比较明确、清晰,其中也让居民参与了社区体育的自治。但值得注意的有两点,第一,街道办体育部门在为社区家长和孩子提供体育活动时参与度不够,街道办体育部门的参与也是社区体育服务发展的重要一部分;第二,家长和孩子参与的社区体育活动大都属于“自娱自乐”,没有很好地跟企事业单位建立联系,达成合作,这就有可能形成单一地服务形式,缺乏创造力。

  2.活动消费类型

  表7家长和孩子参与的社区体育活动的消费类型

  消费类型频数频率(%)

  免费福利型13 33.33

  低收费型21 53.85

  高收费型0 0.00

  其他5 12.82

  图7家长和孩子参与的社区体育活动的消费类型

  从表7和图7可以得出,在家长与孩子一起参与的社区体育中,免费福利型的比重为33.33%;低收费型的比例为53.85%,这也是最高的一个类型;其他类型占比12.82%;高收费型为0%。

  根据以上数据可以推出,家长与孩子参与最多的两个类型的体育活动分别是低收费类型和免费福利型,但这也不能说明家长孩子只有参与低收费类型和免费福利型体育活动的能力。反而,高收费类型体育活动的缺失引发了两个问题的思考:第一,是否家长与孩子不愿意参加这种类型的社区体育活动,认为市场上的体育培训班比高收费的社区体育活动更有价值;第二,是否社区根本没有组织过这种类型的社区体育活动,而并非是家长与孩子不愿意或者没能力参加。这说明,社区在向社区居民提供体育服务时,缺少了一部分的调查,致使出现了现在空缺的这一现象。

  (二)所有受访者

  表8社区体育专项经费来源

  组织者频数频率(%)

  有,很多,政府部门派专员管理2 1.85

  有,不多,街道办事处部门管理10 9.26

  不稳定,社区及其他部门管理6 5.56

  完全没有6 5.56

  不了解84 77.78

  图8社区体育专项经费来源

  由表8和图8可以看出,社区体育专项经费来源中有,很多,且由政府部门派专员管理的占比仅为1.85%;有,不多,街道办事处部门来管理的情况占比稍高,为9.26%;不稳定,社区及其他部门管理和完全没有体育专项经费来源的情况占比相同,都为5.56%;不了解是否有社区体育专项经费来源的最多,比重为77.78%。

  根据以上数据不难得出,社区体育专项经费来源处于一个极其不稳定的状态,且居然有高达77.78%的社区家长完全不了解是否有社区体育专项经费来源,这说明社区在体育专项经费管理这方面,内部的组织结构及分工不明确,大部分受访者不知情,没有做到管理和信息的公开透明。这一现象会导致经费去处无法追踪,接着导致无法跟踪经费是否用在了社区家长的需求之处。这很大地阻碍了社区体育组织向社区居民提供更好的体育服务,社区居民不清楚社区给自己提供了哪些社区体育的服务、便利之处,就不会主动去参加社区体育,自然也就没有了社区体育服务一说。搭建科学合理的社区体育服务体系是社区体育服务前进路上的的必要之处,也是全民健身服务的必要之处。

  3.2.2外部环境的调查结果与分析

  (一)体育器材情况

  表9社区体育器材情况

  器材频数频率(%)

  丰富7 6.48

  有但不多69 63.89

  极少28 25.93

  没有4 3.70

  图9社区体育器材情况

  从表9和图9可得,社区体育器材丰富的占比为6.48%;有但不多的情况最多,占比为63.89%;体育器材极少的情况的比例为25.93%;没有的情况最少,比重为3.70%。

  根据以上的数据显示,我们从中可以发现,社区体育器材的情况只属于中等水平,甚至中等偏下。没有体育器材的情况只占3.70%,但是体育器材极少的比例却到达了25.93%,这说明虽然社区是配备有体育器材的,但是并不能满足大部分家长的需求,数量太少,可以参与的社区体育活动就受到了限制。需要增加体育器材或设施,是现在新江湾社区外部环境建设的目标之一。

  (二)参与社区体育交通便利情况

  表10交通便利情况

  交通情况频数频率(%)

  十分便利,几乎就在家门口9 8.33

  比较便利33 30.56

  一般,能接受42 38.89

  不怎么便利20 18.52

  十分不便利4 3.70

  图10交通便利情况

  从表10和图10能发现,十分便利,几乎就在家门口的情况占比为8.33%;比较便利的情况较多,比例为30.56%;占比最多的是一般,能接受这种情况,比重为38.89%;最少的是十分不便利的情况,仅为3.7%。

  根据以上数据可得,社区家长在参加社区体育活动时的交通便利情况,大体还是比较乐观的,大部分都处于便利,能接受的范围,这对于居民积极参与社区的体育活动有了一个比较好的促动。社区在体育活动地点设置上应该再接再厉,让社区体育就在门前成为现实。

  小结:体育器材以及场地设施都属于外部的服务环境,而外部服务环境是社区体育服务工作进行的载体,社区体育场地和设施的建设和维护是外部服务环境的体现,只有充分利用社区的体育设施,保障体育设施的完整性,才可以确保社区体育服务的质量。

  3.2.3服务人员配置的调查结果与分析

  对于社区是否有体育指导人员,108位社区家长的调查结果如下:

  表11社区体育指导员情况

  指导员情况频数频率(%)

  有12 11.11

  没有56 51.85

  不知道40 37.04

  图11社区体育指导员情况

  从表11和图11可知,社区配有指导人员的情况仅占11.11%;高达51.85%的比例是没有社区体育指导人员的;表示不知道是否有社区体育指导人员的比例也达到了37.04%。

  在填写有体育指导人员的12份问卷中,社区体育指导人员的资质情况如下:

  表12社区指导员资质情况

  资质频数频率(%)

  取得国家证书的体育指导人员8 66.67

  居委会、体育协会干部0 0.00

  体育锻炼者、体育教师2 16.67

  体育积极分子2 16.67

  图12社区指导员资质情况

  从表12和图12可知,取得国家证书的体育指导人员占比为66.67%;居委会、体育协会干部占比最低,为0%;体育锻炼者、体育教师和体育积极分子比重相同,都为16.67%。

  根据以上数据看出,社区体育指导人员配置的情况不容乐观,仅有11.11%配有专业人员,在剩余的情况中,不知道是否有指导人员的比重也出乎意料。虽然在有体育指导人员的情况中,体育指导人员的资质都很不错,但是体育指导人员的极度缺乏,让社区体育的服务完全处在了一个低下水平。体育服务人员的服务水平主要涉及到“质”和“量”这两个方面。就“质”而言,社区体育服务人员必须接受系统专业的技能培训,具有良好的服务意识,掌握专业的技能,取得国家证书的体育指导人员是完全具备这样的水平的。本文研究对象在“质”方面做的不错。但社区体育服务对象庞大,成分复杂多样,需求种类繁多,势必给服务人员带来巨大的压力。因此,就“量”而言,通过多种途径,将更多的生力军补充到社区体育服务工作人员队伍中也是保障社区体育服务质量的关键。所以,新江湾社区在此方面,应该加大工作力度。

  3.2.4服务流程实施及服务效果评价的调查结果与分析

  (一)场地设施满意度

  表13家长对社区的体育场地设施满意度

  满意度频数频率(%)

  非常满意3 2.78

  基本满意26 24.07

  一般62 57.41

  不太满意13 12.04

  非常不满意4 3.70

  图13社区家长对社区的体育场地设施满意度

  由表13和图13可以得出,对于社区体育的场地设施感到非常满意的比例为2.78%,比重最小;对于体育场地设施基本满意的比例为24.07%;认为社区体育场地设施一般的占比最高,达到了57.41%;对于社区体育场地设施不太满意的占比为3.7%。

  根据统计数据看出,本文研究对象在体育场地设施这一方面的工作成果是不错的,大部分社区家长都在一般和非常满意之间。说明能够基本满足社区家长对于场地以及设施的需求,但是这并不代表该社区在体育场地设施这方面能够得到完全肯定,需要改善的地方还很多,例如在上文提到的社区体育器材的数量情况就有待改善。

  (二)社区组织、开展体育活动的情况

  1.社区组织开展体育活动的频率

  表14开展体育活动频率的情况

  开展频率频数频率(%)

  经常11 10.19

  偶尔34 31.48

  很少31 28.70

  没有32 29.63

  图14开展体育活动频率的情况

  由表14和图14可得,社区经常组织开展体育活动的比例是10.19%;偶尔组织开展体育活动的比例最高,是31.48%;很少开展社区体育活动的比重为28.7%;没有组织开展体育活动的比例高达29.63%。

  2.开展活动的标准化

  表15开展活动的标准化满意度

  满意度频数频率(%)

  非常满意2 1.85

  基本满意21 19.44

  一般54 50.00

  不太满意24 22.22

  非常不满意7 6.48

  图15开展活动的标准化满意度

  从表15和图15可以发现,社区家长对开展活动标准化非常满意的占比最低,仅为1.85%;对开展活动标准化持基本满意态度的社区家长比重为19.44%;认为社区开展的体育活动的标准化一般的家长比例最大,为50%;对开展活动标准化不太满意的比重为22.22%;对开展活动标准化非常不满意的占比为6.48%。

  3.社区开展体育活动存在的问题

  表16开展活动存在的问题

  存在问题频数频率(%)

  规模较小31 28.70

  次数少54 50.00

  活动内容单一40 37.04

  组织效率低37 34.26

  其他25 23.15

  图16开展活动存在的问题

  由表16和图16可以看出,有28.7%的家长认为社区开展的体育活动存在规模较小的问题;认为开展活动次数少的占比最高,达到了50%;认为开展活动的内容单一的比例为37.04%,排名第二;认为社区开展的体育活动存在组织效率低的有34.26%的社区家长;认为存在其他问题的比例最小,为23.15%。

  小结:根据以上数据可以看出,社区组织并开展的体育活动的情况不容乐观。首先,开展次数太少,且在表14和图14中可以看到竟有高达29.63%的比例没有开展过社区体育活动。其次,标准度不够,在表15和图15可以看到,对社区体育活动开展的标准化程度表示基本满意和非常满意的家长仅有1.85%和19.44%,这说明在组织并进行社区体育活动的前期、中期、后期都存在很多问题。比如,在开展社区体育时,整个过程不流畅,缺乏一定合理性和专业性等。再者,开展活动存在的问题还有很多:规模较小、开展活动次数少、活动内容单一、组织效率低、其他等。这一系列问题中占比最高的前两项是是开展活动次数少和活动内容单一。而组织并进行活动是社区体育提供服务最重要的一个形式之一,在某种程度上可以说,没有了社区体育活动,也就没有了社区体育服务。

  3.管理者服务效率

  表17社区体育管理者是否能快速有效解决问题

  是否能快速解决频数频率(%)

  能10 9.26

  不一定56 65.74

  不能40 25.00

  图17社区管理者是否能快速有效解决问题

  从表17和图17可以得出,有9.26%的社区家长认为社区体育管理者能快速有效的解决自己的投诉或者反馈意见;认为社区体育的管理者不一定能够快速有效解决的占比最高,为65.74%;认为社区体育的管理者不能快速有效解决的比例为25%。这说明,社区管理者的服务效率有待加强,能够及时解决投诉或意见,在整个服务过程中是相当重要的。这属于服务流程实施的第三步。第三步就是服务验收,这是服务结束之前要完成的重要工作,主要包括服务的范围、项目、问题处置、结果核实等。

  小结:

  社区体育的服务流程是由社区体育的组织提供服务必须所经历的步骤、顺序和活动构成。社区体育的服务流程如下:第一步,受理服务,是整个服务流程的窗口环节,直接影响服务的质量和组织声誉;第二步,服务组织的实施,服务提供的形式、流程、环节以及各项保障措施和效果也有要求;第三步,服务验收,这是服务结束之前要完成的重要工作,主要包括服务的范围、项目、问题处置、结果核实等;第四步,后续服务,包括提供服务后的跟踪、反馈、分析及满意度的征集等。每一步都环环相扣,其中哪一步的缺失都会导致服务过程的脱节。

  通过对社区体育服务情况的评估,不仅能够详细把握社区体育服务的设施和数量分布,服务人员的工作效果,服务流程的合理性以及社区居民的参与程度,还能对前期工作进行总结,对工作中出现的问题及时解决,为后期工作的计划与布置提供依据。所以,号召居民参与、监督、完善和执行体育服务的相关制度,创新社区体育服务的管理体系,丰富服务项目、提高服务效率、缩短服务反应时间、规范服务流程,是提高社区体育服务总体满意度的有效路径。

  3.2.5服务反馈控制的调查结果与分析

  表18社区体育宣传栏的情况

  是否设置频数频率(%)

  有17 15.74

  没有91 84.26

  图18社区体育宣传栏的情况

  从表18和图18可以看出,仅有15.74%设有专门的体育宣传栏;而没有专门的体育信息宣传栏的比重高达84.26%。

  根据问卷,在15.74%有专门的体育信息宣传栏中,体育信息宣传栏主要发布的信息有以下几种类型:社区活动的预告、内容、宣传;周边赛事信息;健康知识普及;社区体育的规章制度等。由此可见,在设有专门的体育信息栏的情况下,所发布的信息还是比较全面的,但其中也缺乏了一些社区体育管理的信息,比如:每个月或者每季度社区体育的一些工作计划、社区体育服务中心管理或者人员变更的信息更新等。服务反馈的信息既要包括社区居民的评价,也要涵盖自身的主动检查。除此之外,社区体育服务中并不重视信息反馈,忽略了信息反馈控制的重要性。服务反馈控制是社区体育服务工作的最后一环,尽管在这一环节之前社区体育服务产品已经完成了消费,但最终的消费体验需要输入到控制系统中,与各项标准指标进行对比分析,以此来控制后续社区体育服务产品的质量。

  3.3社区家长参加体育活动的考虑因素、需求的调查结果与分析

  3.3.1参与社区体育考虑因素的调查结果与分析

  表19参与社区体育考虑因素

  因素频数频率(%)

  体育场所的距离88 81.48

  消费情况49 45.37

  孩子的喜好或需求88 81.48

  花费的时间52 48.15

  是否有专业指导人员72 66.67

  其他1 0.93

  图19参与社区体育考虑因素

  由表19和图19可以看到,考虑体育场所距离的家长占比为81.48%;参加社区体育会考虑消费情况的的比重为45.37%;认为孩子的喜好或需求是参与社区体育考虑因素的比例为81.48%,和体育场所距离并列第一;参加社区体育会考虑花费的时间的比重为48.15%;认为是否有专业指导人员也是考虑因素的比例为66.67%;考虑其他因素的占比仅为0.93%。根据以上数据,可以为家长参与社区体育考虑的因素做一个排名:第一是体育场所的距离和孩子的喜好或需求;第二是是否有专业指导人员;第三是花费的是时间;第四是消费情况;排名最后的是其他因素。这给了我们一个启示,社区体育在提供服务时应该按照这个排名进行优先满足,这样才能保证家长积极参与。

  3.3.2参与社区体育需求的调查结果与分析

  表20家长参与社区体育的需求

  需求频数频率(%)

  强身健体103 95.37

  休闲娱乐66 61.11

  预防和治疗疾病53 49.07

  增进人际交流,改善人际关系70 64.81

  获得群体归属感47 43.52

  自我成就35 32.41

  有益于和子女沟通54 50.00

  其他2 1.85

  图20家长参与社区体育的需求

  从表20和图20可以看出,认为可以强身健体的社区家长的比例是95.37%;认为可以休闲娱乐的占比是61.11%;有49.07%的家长认为参与社区体育可以预防和治疗疾病;有64.81%的家长认为参与社区体育可以增进人际交流,改善人际关系;认为参与社区体育可以获得群体归属感的家长有43.52%;认为可以自我成就的家长有32.41%;认为有益于和子女沟通的家长的比重是50%;认为有其他需求的仅为1.85%。

  根据以上数据我们可以得到,在以往的经验中,对于参与体育的人大对数对于强身健体或者改善人际关系有更多的追求。而从家长的角度来看,他们参与体育活动的其中一项需求也是为了和孩子有更好地沟通,这也是近几年亲子体育大量涌现的一部分原因。

  根据问卷,家长和孩子对于社区体育服务还有以下几方面的需求:1.增加多种类型的体育器材设施;2.增加活动项目,丰富社区的活动形式;3.增加培训指导教练,提高指导水平;4.保障活动的安全性;5.有相关健全的应急措施,有专业医护人员参与;6.能够针对青少年提供各个年龄阶层适合的运动;7.增加亲子体育的宣传和普及;8.希望推广复制校园和社区的合作模式,允许校园体育场馆定期向周围居民开放。