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论文知识案例-社会化媒体中粉丝经济的问题分析

2021-05-26 16:18:13

  研究在社会化媒体环境下粉丝经济的产生与发展背景,对粉丝经济进行界定,提出粉丝经济呈现运作模式丰富多元、产品生态日益完善、整体发展势头强劲等现状的基础上,认为其存在的问题是在社会化媒体中粉丝经济契约关系不稳定,社会化媒体中网络暴力造成粉丝经济主体间不当竞争,粉丝间虚假信息泛滥和社会化媒体粉丝经济主题的不自律现象时有发生四个问题。基于此,研究提出社会化媒体环境下粉丝经济将通过提升粉丝粘性跟忠诚度、向“社群经济”转化,提高产品质量,创新产品,运用5G技术等解决问题。

  近几年来,粉丝群体日益庞大,粉丝现象成为最普遍的现象之一。社会上也来越多的群体都开始使用粉丝这个名词,粉丝的定义也越来越宽泛化,社会对粉丝的接受程度也越来越宽松,甚至可以说每个人都会成为某一事或某人的粉丝。在社会化媒体上,有关粉丝的词汇大量涌现,粉丝文化、粉丝经济都逐渐成为热点词汇;在之前,粉丝尚未被人们大量使用,人们对于粉丝并未表现出些许不满,但随着粉丝被定义,越来越成为一项固定模式群体的身份象征,它逐渐表现出欢迎、认同的趋势,成为大众广泛认知的群体称谓,慢慢粉丝被社会接纳,粉丝组织也大量存在并且蓬勃发展。随着社会形势的变化,粉丝领袖数量增多,但粉丝留存率较低,更迭比较快,一大批自称粉丝的群众使得成为粉丝没有之前的荣誉与仪式感。在目前社会化情况下,虽然粉丝这一身份比较容易获取,但也大大增加了粉丝的流动性,吸引性的本质越来越经不起推敲,粉丝成为人人既得的称呼,变得越来越具有普遍性。这种粉丝普遍发展的情况,对粉丝组织来说,不光是带来了发展的好时机,也给与了莫大的压力。从发展状态来看,逐渐扩大的粉丝经济,发展规模蒸蒸日上,内容多样化,新的人群、新的领域、新的场景、新的盈利模式,都被研究尝试,加上新媒体的大力支持,粉丝经济对各个领域各个方面的社会活动的渗透更加深入[1],前景一片大好。

  1.1粉丝经济的产生与发展背景

  “粉丝”一词,最早出现在上世纪末,此群体是指对某人或物的亢奋追随者。二十世纪九十年代左右,我国出现了真正意义上的“粉丝”,例如张国荣迷,不过这个时候的粉丝,只是对偶像单纯的崇拜,追随,并不是所谓的粉丝经济。中国的“粉丝经济”从2004年湖南卫视举办选秀节目《超级女声》而出现,之后则进入快速发展时期。2005年,《超级女声》打造了包括李宇春、张靓颖等一群原本鲜为人知的女生,创造了“玉米”、“凉粉”等一大批新生代粉丝[2],从而粉丝这个名词成为一个社会群体的标志;2006年末,以“粉丝”为主题的全球第一个活动在中国出现,举办方明确表示其目的在于培育健康的“粉丝文化”,发展潜力巨大的“粉丝产业”,形成新兴的“粉丝经济”;互联网急速发展是在2009~2012,同时出现了互联网思维的创新产品和服务。此时,第一次出现了品牌粉丝的概念。

  随着人们生活质量和生活水平的不断提升,人们越来越关注自身的精神文化建设,追星族越来越活跃,“粉丝经济”一词在互联网上成为热词,一种全新的营销模式出现,是在明星和粉丝两者之间形成的经营性创收行为,被当下很多人所认可。利用移动网络和互联网,粉丝的发展速度越来越快,形成了粉丝消费。它基本上以粉丝为主导,明星为对象,在追星过程中的消费称作粉丝消费,经济行为和产业链被称为粉丝经济。

  1.2粉丝经济的界定

  台湾作家张蔷在《粉丝力量大》中将粉丝经济定义为“情绪资本为核心,以粉丝社区为营销手段增值情绪资本,以消费者为主角,由消费者主导营销手段,从消费者的情感出发,企业借力使力,达到为品牌与偶像增值情绪资本的目的[3]”。2014年5月叶开出版的《粉丝经济》一书,对“粉丝经济”的定义:‘“粉丝经济”是基于粉丝参与的品牌社群,在其信任关系之上的社会资本平台和商业经营行为[4]’。如果换个通俗的说法,“粉丝经济”就是拿一群人的信任去兑换商业价值;在百度百科中对粉丝经济的定义是‘泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为,是一种通过提升用户黏性并以口碑营销形式获取经济利益与社会效益的商业运作模式[5]’。

  综上所述,“粉丝”就是一群有相同喜好并且在某一个方面忠诚于某一个品牌的人,而“粉丝经济”,就是这群人聚集在一起,构成的一个坚固的商业环境,从而在其中捞金。粉丝是特别的用户,他们的关注点往往代表着潜在购买行为,只要经营、管理到位,粉丝就会创造无限可能,推动企业的蓬勃发展。

  1.3粉丝经济的实质

  粉丝经济是由粉丝、偶像、产品和品牌四个要素构成的,偶像和粉丝有效的互动是为了让粉丝和产品、品牌搭建起信任关系。

  “粉丝经济”的实质是一种根据用户的需求量来定产量的企业发展模式。就是产品还没有开始正式生产就开始接受消费者预订,“粉丝”追捧度越高,产量就越高。除此之外,“粉丝经济”也是一种参与经济,通过粉丝的参与,在企业基本了解粉丝需求的情况下再对产品进行设计生产。这样就能通过提前预售的方式来有效避免盲目生产带来的劣势,从而提高企业的生产效率。“粉丝经济”实质的最大表现就在于其强大的推动力,这个说法不管国内外,任何产品都适用。比如在《2019驱动中国年度卓越产品评选》中,360手机助手曾正式表示签了TFboys代言后,仅24天新版本的下载量突破了100万,这就说明了偶像模板的作用,也就是建立情感联系的重要性。

  1.4社会化媒体对粉丝经济的影响

  从社会化媒体的出现到现在的发展,它的定义和内涵不断创新。在维基百科中,通过一定的生产技术可自由访问并且所有人都可参与创建信息内容的平台,就是社会化媒体。换个说法,社会化媒体就是用户从浏览信息到发现、阅读和分享消息和内容的思维转变的媒介[6]。它是数字环境背景下的能够让人数众多的受众主动参与的、信息公开的、能够互动交流,形成社区的网络媒体。[7]例如新浪微博、微信朋友圈、百度贴吧等,其对粉丝经济的影响表现在以下四个方面。

  1.4.1社会化媒体使粉丝更具有组织性

  社会化媒体中的粉丝经济不仅取决于个体的力量,更注重粉丝间的相互关系。社会化媒体体制包括:社会网络、意见领袖和自组织。而传统媒体中,粉丝经济是小规模圈层的,粉丝以外的人难以了解到相关信息,并且多为自发性的,粉丝之间比较分散,相互关系较弱,缺少组织管理。现在,可以看到腾讯QQ有明星部落、明星后援QQ群;新浪微博有明星“粉丝”后援会官方微博;百度有明星部落贴吧[8]。由此可见,“粉丝”平台日益多样化,传统媒体中存在的问题逐渐得到解决。因此,在媒体发展过程中与“粉丝”相关的职业如雨后春笋般出现。逐渐形成了庞大的粉丝群体,这减少了“粉丝”的流动性,同时也加强了粉丝之间和粉丝对品牌的相互关系。

  1.4.2社会化媒体下粉丝经济的主体多样化

  如今粉丝经济越来越多样化,大到品牌企业、综艺影视、火爆景点,小到博主网红、商业精英、游戏软件。如聚美优品的CEO陈欧借着一则犀利的广告进入人们视野,其广告语和“80后”“90后”产生了强烈共识,至今为止他深入人心的形象成功吸引微博粉丝4175万[9],轻易超过众多明星,在有效的引导下,粉丝的消费能力日渐增长,并且还加强了粉丝对品牌的忠诚度,这就是社会化媒体下粉丝经济的强大之处,只要能吸引粉丝并且对粉丝有效管理,那发展速度是蒸蒸日上的,而传统意义上的“粉丝”通常集中在音乐、电影行业,不具备多样性,关注的主体较为单一,吸引粉丝的能力有限。

  1.4.3社会化媒体对粉丝经济具有引导性和推动力

  传统媒体下,粉丝经济的动力不足,没有引导性和推动力,粉丝的热情度不高。而社会化媒体的大量出现以及快速发展推动了“粉丝经济”的快速成长。根据中国行业研究网的报告,李佳琦和薇娅凭借着他们超强的带货功力,分别在当天实现超10亿和超27亿的交易额。使得在当下的媒体环境下,“粉丝经济”被人们所熟知,通过正确的引导,粉丝经济在促进消费的同时对经济的发展也起到了一定的带动作用,正不断创出一个又一个的商业奇迹。

  1.4.4社会化媒体使粉丝的情绪得以表达

  社会化媒体下,把粉丝聚集起来,充分发挥了粉丝的情绪,推动了粉丝的积极性。而在传统媒体下,阶层比较明显,粉丝难以发挥出其1+1>2的价值。例如电影《魔兽》由游戏《魔兽争霸:人类与兽人》改编,借着对这个游戏的感情,很多人对该电影的期望值很高,这一优势给《魔兽》带来了4亿元票房。

  2.社会化媒体中粉丝经济的现状

  社会化媒体中空间传播的流动性和聚合性带给粉丝经济别开生面的新气象,伴随着虚拟与现实世界的融合,“人人皆粉丝”在社会化媒体关系网络为主导的新空间中爆发出强大的市场活力。

  2.1产品生态日益完善

  在社会化媒体环境下,信息传播格局与生态不断重塑,信息形态、传播方式、发展形态等都更为多元,且显现出更大差异性,再加以信息广泛传播与传统渠道的融合,其构筑了优质、有价值的粉丝经济,这将为粉丝经济的自我优化提供良好契机;目前,传统媒体与新媒体相互融合作为有效的扩大传播的渠道,促进其社会成员的自身价值,使其完成产品方面的管理与竞争。另外,随着经济的不断发展以及市场的竞争加剧,粉丝经济越来越成为社会化产品的自我优化的价值所在;粉丝社群的经营者和社群粉丝共同经营者所组成的粉丝社群媒体本身就是一种社会化产品,它本身拥有的声誉信任和传播以及影响力等无形的价值,能够为消费者置换出一定的粉丝经济效益和资本,或者创造生产出有型的社会经济效益和价值,最后达到社群本身的完成。这样既可以直接生产和销售产品,这些产品既能通过对外宣传和销售获得一定的收益,同时也有机会对未来的社群粉丝进行经济反哺,进一步的提升产品对社群的影响力和品牌价值。

  2.2运作模式丰富多元

  起初,社会化媒体粉丝经济是指由爱好而促使的消费,这种消费是建立在情感基础上的消费活动,其不仅满足了粉丝的情感需求,还为社会经济的发展创造了价值。基于互联网的发展,粉丝经济不断成为新媒体应用到的普及与发展,随着经济的不断成为社会关注的热点话题,社会化程度不断提高,粉丝越来越占据现实的巨大空间,其以各种形式不断进行功能与形式的发展,尤其是在运作模式之中,所涉及到的领域不仅仅是某一个领域,在教育、影视文化、娱乐产业、科学技术行业等领域都进行一个拓展,其丰富程度不言而喻,再加以网络新媒体的形式与方法,借力于其方向拓展,已经成为探索与建设的最佳手段。

  2.3整体发展势头强劲

  近些年,粉丝经济的势头较为强劲,正如2019年上半年,中国的粉丝经济整体态势呈现出良好的发展前景;如涵电商公司正式成功上市,孕育出大批社交媒体网红,其极大地提高了粉丝经济的变现,使得网红孵化公司如雨后春笋般涌现,整体展现出粉丝经济的活力;与此同时,随着经济的发展,消费结构的转变,90后成为互联网消费的主要群体,其更加趋向于追求个人兴趣爱好,热衷于在社交媒体平台上分享自己的观点,喜欢与社会人群进行沟通交流;在其平台出现一大批网红KOL(关键意见领袖),拥有大量的粉丝关注,其粉丝具有不可预估的商业价值。

  3.社会化媒体环境下粉丝经济发展中存在的问题

  社交媒体并不曾对用户的使用资格做出限制,进入门槛较低。因此,在社交媒体上传播信息的主体就较为复杂,这就导致了各种良莠不齐的信息在社交媒体上出现,很容易出现虚假信息或者是不正当竞争的行为,并且互联网平台是属于开放性的,人人可参与,接触的内容是五花八门的,注意力极易转移。加上社会化媒体的制度不够完善、没有有效的监管制度,平台的安全性也存在着一些问题,就容易导致有些人进行违法犯罪活动。

  3.1社会化媒体中粉丝经济契约关系不稳定

  用户黏度是粉丝经济得以生存和壮大的前提,一般来说,黏度越高的品牌价值越大。所以,社会化媒体需要粉丝用户的认可,通过技术加强与粉丝之间的联系,在内部加强粉丝之间的相互关系,利用数据库来及时的做好管理。

  3.1.1社会化媒体中粉丝经济的“弱关系”

  “粉丝经济”的弱关系性不利于企业的发展,它是当下流行的手段,具有不稳定性,如果失去了信任的带领,它将烟消云散。例如:辉煌一时的开心网,曾经“偷菜”游戏热火朝天,以至于很多人熬夜也要去偷一颗“菜”。当时的开心网真的是粉丝如云,然而伴随着新鲜感的渐渐消失,人们也对它抛之脑后,导致最终开心网也慢慢被粉丝遗忘,甚至不为人知。其本质原因是明星代言的产品性质发生了改变。明星代言的产品只是依赖明星的热度来获取粉丝的认可,但是仅仅靠粉丝的认可是不够的,一旦兴趣丧失,产品便会无人问津。并且现在明星代言的游戏产品都更新换代特别快,极容易被同类取代,就更要注重与粉丝的联系,加强粉丝对其的认同,对社会化媒体下粉丝经济的认可。

  3.1.2社会化媒体用户“情感契约”的不稳定

  一般大众并没有“粉丝”一样了解这些明星,也不如“粉丝”一样愿意去了解,这就导致了“粉丝”与非粉丝之间出现了一种信息不对称情况。比如2017年10月,鹿晗在微博上发布了一篇自己谈恋爱的帖子,众多“粉丝”都表示不能接受,但是大众对于“粉丝”的心情根本不能理解,更不明白他们为什么如此难过,于是就出现了非粉丝嘲弄粉丝的现象。这是因为“粉丝经济”从本质上说是在销售偶像与“粉丝”之间的一种“情感契约”。这对他的“粉丝”来说肯定是破坏了这份合同,后者心中不免产生“被背叛”的情绪。用当时有些粉丝的话来说,“你总不能要了我的钱,还要我的命”。也正是这样,当时的鹿晗被指为“偶像失格”。所以,当明显如果能发表良好的作品,好像只是一件画龙点睛的事,毕竟“粉丝”对偶像的作品极易有很高的印象分。但是如果一旦偶像有了某些行为使得粉丝感觉被背叛,就会转粉其他人,据说鹿晗公布恋情掉粉82万。因此艺人为了表现好自己的风格,使出十八般武艺,甚至于屈服部分粉丝偏激的爱好。社会化媒体中,艺人的点点滴滴都被无限放大,及时的被粉丝知晓,也就更大几率的有被背叛的感觉,保持好与“粉丝”之间的“契约”关系,成了艺人这一“职业”的重要工作,这也是现代环境下的一种流行趋势。

  3.2社会化媒体中网络暴力造成粉丝经济主体间不当竞争

  在社会化媒体中,个别偶像在进行营销时,通过社会化媒体对某个事情进行炒作,导致了很多不同粉丝群体对对方艺人的“骂战”,虽然在一定程度上增加了知名度,甚至于上了热搜,但是造成的影响非常恶劣,更多的明星偶像采取这种不正当的炒作方式扩大知名度,助长了这种不正之风。

  3.2.1社会化媒体中粉丝的自我保护造成网络暴力

  在社会化媒体中,有的粉丝为了保护自己的偶像,发生抨击咒骂对方偶像的情况,致使网络暴力的出现。粉丝在实施追星行为时,加强了粉丝这一角色,渐渐将这个角色融入自我的范围。所以粉丝在遇到有人怀疑他们的偶像时,这种反对信息与记忆中偶像的信息是不一致的,就出现了一连串焦虑或失衡状态,为了减少这种焦虑状态,粉丝就会选择性地过滤信息,来维护自己的尊严,顺便保护自己的偶像。正是这种网络暴力行为,在危害公民的合法权益,甚至于神不知鬼不觉的就成为施暴者,更是给公民的人身安全和社会的秩序和管理带来威胁。

  3.2.2第三方平台为了自己的利益发起网络暴力

  还有现实中一些第三方服务平台在利益诱惑下,想方设法的通过新手段销售假粉丝,这虽然给他们带来了可观的利益,但是当中不正当的竞争手段严重危害了粉丝经济的正常运作。例如在微博上,明星偶像会提前购买水军来增加舆论热度,让他们打先锋,而真粉不明所以,跟着舆论出击,来维护自己偶像,引发网络骂战。以至于极端的粉丝会使用不文明语言,甚至造成网络暴力。以“王宝强离婚案”为例,网络暴力和海量的污言秽语在各媒体上出现,客观来说,这诱导了大众化舆论,不利于社会化媒体的健康发展。

  3.3社会化媒体环境下粉丝经济中虚假信息泛滥

  社会化媒体是轻松开放的,在虚拟空间里,粉丝可以随心所欲的生产信息,也可以不受限制的分析讨论信息,对信息的传播更是自由[10],这样可能会出现大量的垃圾信息。而粉丝每一次创造的内容,都会引起其他粉丝的参与和讨论,经过不断发展,有心人可能会利用进行一些不正当的活动或者发布虚假信息。

  3.3.1粉丝与明星之间信息不对称为虚假信息的泛滥提供了基础

  粉丝经济有明星和网络红人与粉丝两个群体,前者是信息的创造者,后者是信息的接受者。以微博为例,信息通过平台的传播发展,一般情况下可以在极短的时间内被多次转发。而艺人借助本身的“热搜体质”通过在该平台发表看法[11],增加了与粉丝之间的互动,不过在这个过程中,可能会出现明星所表达的意思与粉丝理解意思不一致的情况,两者之间信息不对称。还有自媒体中出现了更多以一般大众为领袖的网络红人,“互粉”这一商业模式导致更多人有了当明星的机遇,不过自媒体门槛不高,极易造成通过粉丝数量来判断传播效果的不当理解,还有这种“病毒式营销”的传播方式下,网络红人与粉丝之间的信息不对称,造成传播信息很容易失真。

  3.3.2社会化媒体上粉丝之间因为利益不一致导致虚假信息泛滥

  因为互联网低门槛和易操作的特点,吸引了大批社会化媒体的粉丝去强夺这块市场,极易造成虚假信息泛滥,从而出现“病毒式营销”。由于科学技术突飞猛进的发展,就导致了社会信息数量的猛增,并且粉丝之间的强联系决定了人群间的强信任,虚假信息更容易流通,过量的碎片化信息,导致粉丝不可能一一加以验证,粉丝的受教育程度不同,媒介素养水平有限,推动了这些虚假信息的传播。例如微信公共号,粉丝见不到后台运作,就有人通过公众号接软文赚钱。本来只有几千的阅读量,但是经过暗箱“刷单”操作后,可以刷到上万的阅读量,从而增加微信公众号的售价。在逐渐发展的粉丝经济环境下,职业粉丝和粉丝交易脱颖而出,并慢慢形成一条灰色粉丝产业链[12]。

  3.4社会化媒体粉丝经济主题的不自律现象时有发生

  社会化媒体中粉丝行业的不自律,存在欺诈问题。由于国内对于粉丝经济没有严格的标准和要求,就致使一些不自觉的个人或者公司利用社会化媒体进行违法犯罪活动。

  3.4.1社会化媒体中粉丝利用众筹进行非法牟利

  在众筹平台上,投资人之间通常没有个人联系,对将要实施投资的艺人项目也通常缺少深入的了解,募资者和投资者的不同地理位置也导致投资者不能亲自监督所投项目的情况,无形中增加了诈骗的几率。从2014年起,众筹首次在国内出现。阿里推出“娱乐宝”,京东推出“凑份子”,百度推出众筹频道。通过社会化媒体向大家集资成为更多人的选择,用来完成自己的创意项目。因此就有不少粉丝为了支持自己的偶像,在社会化媒体上开启了“集资”[13],大部分粉丝不问缘由,参与集资,由于国内对于集资并没有严格的法律规定,没有相关组织监管以及行业自律也在萌芽阶段,在“饭圈”常常有粉丝圈钱跑路的事情发生。

  3.4.2社会化媒体中明星的不恰当行为影响恶劣

  在我国“刘晓庆案”、“毛阿敏案”以及前不久的“范冰冰案”,都引起了巨大轰动。众所周知,崔永元爆出的范冰冰的合同后,税务部门依法查处范冰冰“阴阳合同”等偷逃税问题,连补税带罚款高达8个亿[14]。许多明星在新疆的一个县级市霍尔果斯经济特区进行影视公司注册,享受国家的税收优惠,在提供同样质量的影视作品的情况下,付出的成本较小,导致行业内部出现不公平竞争。并且在粉丝中造成恶劣的影响,给一些没有辨别好坏能力的粉丝起到效仿作用,让个人信用体系造到破坏。其次,不管偷税漏税的数目多少,等风头过去,仍然可以重回巅峰,拥有众多粉丝,加之大众对于偷漏税的人没有大的反感情绪,这导致了一些新人向他们学习,加重了这种不健康的风气。

  4.解决对策

  针对以上提出的社会化媒体中粉丝经济存在的问题,根据前人的研究结果和我调查得到的信息综合分析,得到了以下解决办法。

  4.1提高粉丝的忠诚度

  通俗来讲,“粉丝经济”就是通过自身的影响力将粉丝聚集起来,再把粉丝变成忠诚的受众和消费者。例如2013年6月20日,在点名时间这个众筹网站上,《大鱼海棠》的制作方进行众筹,筹资目标为120万元。宣传标语是“大鱼海棠——一部给少年带来信仰的动画电影。[15]”该影片上映后以5.65亿人民币的票房取得巨大成功。众筹在得到资金的时候,粉丝的参与度和忠诚度也大大增加。粉丝在期望找到相同爱好的人来满足归属感的同时,众筹项目对粉丝的影响力和在粉丝群体中的渗透力也得到增强。

  4.1.1从“粉丝经济”向“社群经济”转型

  照目前的发展形势来看,可以把社群经济理解为粉丝经济的更高级别。粉丝,是带有明显的自组织性的团体。自组织是粉丝通过个体间的非线性交互,产生协同效应[16],而不是个体的简单叠加,从而使自组织整体上出现新的特征及功能,就是群体智慧的产生。这种个体间的非线性互动,就是“社群经济”形成的重要基础,特别强调社群内部粉丝的双向互动和互动主体的多元化。社群内部成员通过协同性和创造性,参与到生产流程中,成为产品的组成部分;参与到营销环节,成为多个传播节点。调动了对外分享的主动性,实现了群体的价值认同,提高了粉丝黏性,推动了粉丝社群系统化,将单一的偶像经济、网红经济、品牌经济连接,整合为“多对多”的社群经济,既能扩大整体的生产力和消费力,又能从中发展自身,实现粉丝经济效益最大化。

  4.1.2挖掘传统文化,给粉丝经济提供源源不断的动力

  中华上下五千年文化,自然可以给现代内容创作提供无穷的支持。当我们要创造内容时,要学会从传统文化中获得养分。只有文化产品具有超越时间的艺术品质,才能够传播民族文化、产品形象深入人心,更好的发展粉丝经济。就如电影《哪吒之魔童降世》是当下聚合粉丝力量发展粉丝经济的模范。影片不光圈粉无数,获得票房成功,还衍生出周边产品,实现了商业价值的可持续。还让中国的传统故事再一次进入大众的视线,获得青少年群体的喜爱。影片还联合《大圣归来》和《姜子牙》,共同为粉丝提供了不一样的体验。正是由于粉丝心中有传统文化的烙印,这种情感倾向使得观众更容易成为忠诚度更高的粉丝。在这个过程中,通过理解传统文化,给传统文化找到一种适合时代的传播方式与表述方式,制片者也可从中得到源源不断的力量来创新发展,顺便发展商业价值,传承文化价值,实现真正的传播经典,聚合粉丝,发展经济。

  4.1.3保证产品质量,注重创新及特色

  社会化媒体中,粉丝经济是持续不断的发展和变化的,人都有好奇心,很难想象一个墨守成规的产品和经营模式能够长久存留下来。在社会化媒体中发展粉丝经济时,想要更好的发展,就必须推陈出新,打造产品特色,还要注重自身品牌的加强。以苹果公司为例,除了较早进军中国智能手机市场的原因外,还有它本身的特色具有不可替代性。所以有了较大的粉丝忠诚度,而且还不断适应市场发展,推陈出新,以满足需求。企业应通过创新和推出新的品牌来增加企业的知名度,加强与粉丝之间的关系,改善这种“弱关系”状态。再看一个例子:几年前推出的系列电视剧《活佛济公》,刚开始收视效果不错,但因为产品大同小异,就导致后期的收视率急剧下降了。

  4.2减少粉丝经济主体间的网络暴力行为

  随着互联网技术的不断发展、各种社交媒体的出现以及网民数量的增多,加上粉丝对“网络言论自由”理解上的偏差和网络的匿名性,就发生了诸多网络暴力事件。它不仅是线上的暴力活动,发展到一定阶段后,极有可能转变为线下的暴力活动,造成现实社会的利益冲突,更可能对当事人有财产威胁,生命威胁,触及法律范畴。

  4.2.1加强对社会化媒体的引导

  在各媒体之间定期举办活动加强沟通交流,促进他们之间相互合作,倡导良性竞争。各媒体都是商业媒体,主要靠点击率创造利润,提高知名度。要增强他们的社会责任感,把社会利益放在首位,在注重社会利益的基础上同时注重经济利益,不能只追求经济利益,损害社会利益。其次,应该有相应的法律法规来约束他们,对新出现的问题,要及时完善法律,不能留有漏洞[17]。最后,就是各媒体的相互合作,官方媒体进行正确引导,社会媒体主动发声,在媒体上形成良好的价值导向,创造一个和谐良好的网络环境。

  4.2.2多种渠道提升网民素质

  网络暴力会成为经常性事情,很大程度上跟网民素质有关。中国网民基数大,受教育程度不同,素质有高有低,有些网民在互联网中浏览信息时,没有自己的价值判断,缺乏应有的思考。我们需要充分利用主流媒体来带领社会媒体发声,从不同角度全面提升网民素质,对不好的表现要及时批评指出,好的表现在网络上推广学习,来培养网民正确的三观。此外,广大网民要有意识的去维护网络环境,主动学习,培养良好的上网习惯,即使在无人监督的网络上也要保持高度警惕,坚守心中的自律。

  4.3过滤信息,提升信息的真实性

  在传统媒体环境下,信息的创造者很难知道用户对信息的感知情况,不能更好的满足用户的需求和及时了解用户的偏好;用户在社会化媒体环境下,可以随时随地的对信息做出反馈,以便信息的创造者了解用户的需求和偏好。信息传播更注重用户的需求与偏好,也就造成了有些用户在利益驱使下,在社会化媒体环境下生产垃圾信息来博取用户的关注。

  4.3.1用好5G技术,为粉丝经济主题及时传递真实准确的信息

  通过不断出现的新技术,产生了不同的表达方式和传播方式。好的内容拥有好的传播,好的传播才会有好的效益,好的效益能保证好内容的循环。

  根据《5G娱乐经济报告》,预计到2028年,5G将会为传媒产业带来3350亿美元的利润,在无线端所利润的比重会提升到79.9%。所以,只要用好5G技术,为粉丝经济主题赋能,其消费潜力与经济动力就会非常可观。一方面,5G技术的发展在一定程度上能够解决延迟带来的不良感受。另一方面,5G的沉浸式和交互式技术,为信息的创造者和粉丝提供了一个全新的互动渠道,充分释放粉丝社群的消费潜力。

  4.3.2加强各方面管理,减少不正当竞争

  因为粉丝内部的不健康发展,导致数据造假的问题一直存在于流量、收视率、票房、播放量等中,还处于不同的粉丝经济形态之中。加强和完善社会化媒体的制度是极其有必要的,各个媒体要明确自己应该负担的社会责任,严格审查信息的内容,务必保证信息真实性,在此基础上还要加强社会正能量的传播,坚决抵制不良信息和虚假信息;加强对媒体工作人员的培养,建立高素质的工作队伍,增强他们的社会责任感;提升网民的整体水平和法律意识,提倡正确的三观,避免他们参与和传播网络上违法犯罪活动。

  4.4扩大制度,规范行业发展

  针对社会化媒体中粉丝经济时有出现的不自律现象,我国应该采取一系列措施来规范发展,对公众起到示警作用,对意见领袖起到教育作用,预防次类情况的再度发生。

  4.4.1建立有保障的众筹制度

  在社会化媒体中,粉丝利用众筹集资的时候,应该对发起人进行信用评估,这就要求建立健全我国的信用体系,以央行为中心,并授予众筹平台一定查询权。其次是参与者没有一定的风险认识时,就可以对投资者的门槛设置较高,可以根据发展情况和市场成熟情况再渐渐放宽权限。再则是众筹项目需要准确把握信息公开的范围,要在满足监管要求的方式下,满足投资人知情权的要求,及时公开信息。还有参照公司制定财务信息公开制度,从项目的推出到各个步骤,都应该财务透明,让出资人及时了解到资金的去向。

  4.4.2完善税收体系,加强制度监管

  良好的税收氛围依赖于完善的税法制度,现下我国的税法制度在不断完善,还有很多细节可以更加合理。依我看来,首先对明星个人所得税代扣代缴情况进行全面突击检查,再加强对演出、广告、投资参股等个人收入加强征收管理力度,同时建立健全个人所得税重点纳税人的监控体系,实施重点追踪与管理[18],形成良好的社会监督。其次在我国从小学到大学的十多年教育中,有关税法宣传和教育的内容很少,就导致国民纳税意识淡泊,从而出现偷税漏税的情况。所以要对公民进行税法教育和宣传,增强公民的纳税意识。最后就是社会上公民还没有建立起监督意识,普通盲目追星,公众互相监督仍处于不完善阶段,群众通过检举、揭发、控告等方式对明星艺人进行监督没有成为常态,需要加强。