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论文方法写作-郑州思佳房地产经纪有限公司员工满意度提升策略

2021-06-02 11:04:29

  随着经济发展和社会进步,越来越多的企业成立了起来,伴随而来的企业竞争也越来越大,越来越多的企业认识到了员工满意度对企业的重要性。员工满意度是员工心理感受的主观反应。员工对于企业来说是核心的存在,员工是否具有极高的满意度会直接影响到公司的发展。企业引进更多的人才不难,但要留住这些人才并不简单。当下经济竞争十分激烈,在当前企业竞争激烈的情况下,企业越来越重视员工满意度,提高员工的满意度,才能在激烈的人才竞争中拔得头筹。员工满意度与企业的社会效益、经济效益在一定程度上是成正比的,员工满意度越高,企业的经济与社会效益越高。所以,企业除了要抓住顾客,也要抓住员工,更要抓住的就是员工的满意度。

  本文以郑州思佳房地产经纪有限公司为研究对象,首先阐述课题背景及意义、国内外研究状况、研究方法及内容等,其次叙述关于员工满意度的含义、内容、重要性以及影响因素,然后对郑州思佳房地产经纪有限公司的基本情况作出介绍,并借助问卷调查的方式了解员工满意度的现状,接着分析了影响郑州思佳房地产经纪有限公司员工满意度的因素,最后为郑州思佳房地产经纪有限公司员工满意度如何有效提升而提出的改进策略。希望通过本文的研究能够帮助相关企业提高员工满意度,进而促进员工与企业共同发展。

  随着经济发展和社会进步,越来越多公司建立了起来,每个企业都想要长期发展,并且都在寻找方法且不断完善。以人为本的管理信念逐渐被人们认识和应用,越来越多的企业开始重视员工满意度,把员工的满意度作为检验企业管理的标准。只有给员工足够的关怀,增强员工的满意度,才能更好的提高工作效率,进而促进企业发展。

  本文的研究对象是郑州思佳房地产经纪有限公司,该公司成立时间并不早,各个模块的应用都尚在摸索阶段,随着租房公司的兴起,市场之间的竞争也逐渐变得激烈,尤其是刚成立的公司,更是面临着严峻的考验。现存的一些不合理制度会阻碍公司的发展。公司要长久的发展,首先就要解决这些问题,所以,尽快对这些问题加以改进,对增强公司的核心竞争能力是十分必要的。

  本次研究从实际出发,通过对郑州思佳房地产经纪有限公司现状的分析,提出了存在的一些问题并且结合实际制定出相匹配的改进策略,希望可以在一定程度上为郑州思佳房地产经纪有限公司有关员工满意度的方面提供一些参考。本次研究还借助问卷调查的方式来了解员工的具体需求,还可以借此更加高效地认识到公司问题所在,同时也可以明确岗位任职资格的一些要求,让员工充分认识到自己职责所在,从而提高工作效益以及效能。

  (二)国内外研究现状

  1、国外研究现状

  员工满意度的概念最早是由Hoppock提出的。Hoppock提出工作满足使员工在心理和生理两方面对环境因素的满足感受,也就是员工对工作环境所产生的一种主观反应,所以征询员工对于工作的满足程度是测量工作满足最常见的方法。

  此后,很多学者都投入到相关研究中去,并且提出了不同见解。心理学家洛克(E.A.Locke)将员工工作满意感定义为“对一个人的工作或工作经验的评价所产生的一种愉快的或有益的情绪状态”。Locke(1976)则认为员工满意度是“一种个人对其工作所持的愉悦的或者积极的感情状态”。

  2、国内研究现状

  我国最早是由徐联仓和凌文轻两位学者开展了员工满意度的调查,1980年的时候,他们对北京一家国营企业的上千位员工进行了工作的需求调查,并且把调查结果刊登到《光明日报》上。在这之后,更多的国内学者投入到了员工满意度的研究中去,其中陈薇匀(2018)认为企业如果想要将员工满意度进行有效提升,就需要站在以人为本的角度上,在原有基础上加强人性化的管理,以确保他们工作积极性的有效提升。

  赵天保(2019)《Y市移动公司员工满意度提升策略研究》认为员工才是企业最珍贵的软实力,只有尊重和关怀企业员工,为员工解决一些迫切的问题,员工才可以在工作中激发出自身的积极性、主动性和创造性,提高工作效率。

  结论:通过查阅这些文献可以了解到很多关于员工满意度的知识,由此认识到员工满意度对于提升企业的竞争力具有巨大的推动作用,因此提升员工的满意度是非常有必要的。随着社会不断发展,企业更加注重“以人为本”的管理思想。充分的发挥个体主观能动性,这样才能够推动企业的发展。但是,从现在的情况来看,大多企业的员工对于企业的满意度都是比较低的,这会对企业的发展造成一定的影响。因此,为了提升员工的满意度,首先需要的做的就是分析员工的需求,尽力为员工创造出更有利的工作环境,建立完善的薪酬激励机制,健全人才培养体系。这样可以最大限度地避免人才流失,也能提高员工对企业的满意度。

  (三)课题研究方法

  本文在调查研究郑州思佳房地产经纪有限公司员工满意度存在的问题时,结合人力资源管理的一些相关理论,分析并且制定出了一系列合理的改进策略用来解决这些问题。在此次论文的写作当中,主要应用了下面这三种课题研究方法:

  文献研究法:在本次论文写作之前,为了更加全面的掌握理论信息,学习了许多国内外员工满意度的一些相关理论,为论文的写作提供理论基础和现实依据。

  案例研究法:以郑州思佳房地产经纪有限公司为案例研究的对象,通过调研了解到公司大概的状况,为制定员工满意度的提升策略提供了坚实基础。

  调查研究法:利用问卷调查的方法分析了郑州思佳房地产经纪有限公司员工满意度的现状以及存在的问题。

  (四)课题构成及主要内容

  首先,本文讲述了员工满意度对于公司的影响,所以要调查员工满意度,以及用什么样的方法来调查公司员工满意度,其次,来叙述了一些员工满意度的理论知识,为本文的研究提供扎实的基础,然后本文的内容与郑州思佳房地产经纪有限公司的实际情况相结合,对郑州思佳房地产经纪有限公司员工满意度的现状进行了分析还有目前需要改进的一些问题,最后,提出了一系列相对应的解决办法来提高郑州思佳房地产经纪有限公司员工满意度的策略。

  论文共分为五部分:

  第一部分:绪论,这部分的内容主要是课题的背景和意义,国内外研究现状,课题研究方法,研究内容以及论文的组成部分。

  第二部分:员工满意度的相关理论,这部分主要阐述的是在写作过程中相关的一些理论知识,包括员工满意度的含义,内容,重要性和影响因素。

  第三部分:郑州思佳房地产经纪有限公司员工满意度的现状分析,首先概括了一下公司的基本状况,其次介绍公司的经营管理情况,然后设计相关的调查问卷并实施,最后对于得到的结果进行分析,进而了解到郑州思佳房地产经纪有限公司员工满意度的现状。

  第四部分:影响郑州思佳房地产经纪有限公司员工满意度的因素,主要包括薪酬管理体制较为不健全,激励措施有效性较差,企业的组织管理不够完善,员工的培训不到位,工作的安全性也不是很高等一系列问题。

  第五部分:提升郑州思佳房地产经纪有限公司员工满意度的策略,主要有完善公司的薪酬待遇制度,建立以绩效管理为中心的激励机制,注重公平的人性化管理,构建有效的培训体系以及提升工作的安全性等一系列策略,为公司的发展提供了基础。

  二、员工满意度的相关理论

  (一)员工满意度的含义

  员工满意度指的是一个员工通过对企业所感知的效果以及他的期望值相比较后所形成的精神状态,是员工对其需要已被满足程度的主观感受。

  (二)员工满意度的内容

  员工满意度主要包括了五个方面的内容,具体如下:

  第一,对环境和条件的满意程度:主要有工作环境、加班制度以及文体娱乐活动等。

  第二,对薪酬和待遇的满意程度:主要有薪资水平、薪资的公平性以及福利政策等。

  第三,对工作和培训的满意程度:主要有工作内容、工作安全以及培训重视程度等。

  第四,对考评和激励的满意程度:主要有激励奖励制度以及职位晋升体制等。

  第五,对领导和管理的满意程度:主要有对员工建议的重视程度、员工参与管理以及团队氛围等。

  (三)员工满意度的重要性

  提升员工的满意度,对于企业发展很重要。原因有三个方面:

  第一,员工的满意会让员工越加努力来为公司做出更多的贡献,从而达到让顾客满意,使企业的经济与社会效益呈现最大化。

  第二,这样会更有助于员工“变成”企业的主人,把企业的未来规划和自身的未来规划相协调统一。

  第三,企业如果得到发展,那么企业可以为员工提供更好的薪资待遇、更舒适以及更加便捷的工作坏境,从而可以更好的促进企业与员工的共同发展。

  (四)影响员工满意度的因素

  1、环境与条件

  第一,员工的工作环境,主要包括工作场所的舒适程度、方便程度等;第二,工作的时间制度,主要包括员工的上下班时间、加班制度等;第三,文体娱乐活动,主要包括企业是否经常举办一些娱乐活动等。

  2、薪酬与待遇

  薪酬与待遇对于员工的满意度有着非常重要的作用,所有满意度的基础就是薪酬。

  3、工作与培训

  工作因素包括工作内容是否可以促进员工个人的发展;培训因素主要包括的是培训是否可以提高个人能力,培训是否对企业以及员工的发展有利。

  4、考评与激励

  考评与激励对员工的满意度来讲也有着至关重要的作用。考评的方法是否有效,激励制度是否可以激励到员工。

  5、领导与管理

  领导者的特质会影响员工的满意度。团队合作及氛围也都对员工满意度具有一定的影响。

  三、郑州思佳房地产经纪有限公司员工满意度现状分析

  (一)郑州思佳房地产经纪有限公司背景简介

  郑州思佳房地产经纪有限公司,位于河南省郑州市金水区金水路226号,这家公司成立时间是2019年02月01日,注册资本为1000万。郑州思佳房地产经纪有限公司是一家专门做租房的企业,帮助客户找到合适的房子,让客户满意是公司的宗旨。

  1、公司组织结构

  郑州思佳房地产经纪有限公司采用直线式组织架构,如图3.1所示。

  图3.1公司组织结构图

  其中公司的岗位划分及其职责如表3.1所示。

  表3.1公司岗位职责表

  具体岗位岗位职责

  执行董事负责公司的经营管理,招聘工作

  监事负责公司后勤需求

  经理负责开发房源,维护房东

  业务员负责开发客户,维护客户

  2、现有员工状况

  (1)员工的配置情况:郑州思佳房地产经纪有限公司现有员工73人,各部门详细的员工配置情况如表3.2所示。

  表3.2公司员工配置情况表

  岗位人数

  执行董事3人

  监事8人

  经理18人

  业务员44人

  总计73人

  (4)员工的性别构成:公司在职员工中,男性34人、女性39人。总体来看女性多于男性,具体如图3.2所示。

  图3.2员工的性别构成图

  (二)郑州思佳房地产经纪有限公司的经营管理概况

  郑州思佳房地产经纪有限公司现只做租房的业务,属托管行业,向房东租下房源,给需要的人合适的房源。公司成立不久,在日常的管理中,每月都有几次聚餐,隔几个月会有一次游玩,公司全权报销,上班时间内不限制,可以找房源,也可以找客户,没有特别的限定,有自己的事情也可以去做。高层领导三人,中层管理几十余人,其余为业务员,因成立时间比较晚,还没有一系列的硬性规定,薪酬方面也比较不完善,工作时间安排的不是特别合理,因领导经验的缺乏,制度不够健全。公司现下房源有几百余套,可整租可分组,装修基本很好,几乎不会有租不出去的房子,印证了老板实力的雄厚以及眼光的独到,客户有几千人,总体发展趋势不错。

  (三)郑州思佳房地产经纪有限公司员工满意度问卷调查设计与实施

  1、员工满意度问卷调查设计

  调查目的:为了更加清楚地掌握郑州思佳房地产经纪有限公司员工满意度现状,本文借助问卷调查的方式,希望可以发现公司存在的不足之处,给予往后的公司发展做出一些实质性的帮助。

  调查对象:本次调查除了影响员工满意度的高管人员,其余均要调查。

  调查内容:为了让员工如实表达想法,本次调查以匿名方式进行。调查问卷题目主要包含的是单项选择,还有几个开放性试题,内容包括工作环境,薪酬方面,公司培训,工作安全性等。郑州思佳房地产经纪有限公司具体满意度调查问卷详见附录。

  调查原则:与课题研究相关,内容突出此次调查目的,切勿出现诱导选项。

  2、员工满意度调查实施

  问卷通过网络进行,通过QQ,微信,网络连接等形式发放与收集,问卷为保密答题,确保员工可以如实作答。先用“问卷星”调查软件做好需要满意度调查问卷,然后生成网址链接和二维码,然后利用公司微信工作群内部发送调查问卷链接方式,并请求市公司各部门领导鼓励员工参与满意度调查。问卷发放数为62份,收回数为62份,问卷回收率为100%。在问卷中,每个项目的不同的满意程度相对应的分值分别为,5分代表非常满意,4分代表满意,3分代表一般,2分代表不满意,1分代表特别不满意。

  (四)郑州思佳房地产经纪有限公司员工满意度调研问卷结果分析

  1、人口统计情况分析

  根据调查可知,关于性别的调查情况如下所示:

  表4.1性别统计情况

  选项小计比例

  男27人43.55%

  女35人56.45%

  根据上表调查情况我们可以知道本次收集的样本中,在性别方面,可以看到女性员工微高于男性员工,对于销售行业的公司来说,本次调查结果比较理想,男女差距并不太大,,女性会略高于男性属于正常。

  关于年龄的统计情况如下所示:

  表4.2年龄统计情况

  选项小计比例

  25岁以下28人45.16%

  26-35岁20人32.26%

  36岁以上14人22.58%

  在年龄方面,员工以青年居多,大部分年龄并不算太大,是一个比较年轻的群体,这部分人精力旺盛思维活跃,有较高的创新意识,会对公司的发展做出比较大的贡献。

  关于学历统计情况如下所示:

  表4.3学历统计情况

  选项小计比例

  大专及以下36人58.06%

  本科20人32.26%

  研究生及以上6人9.68%

  在学历方面,主要以大专及以下学历为主,对于销售公司来说,比较正常,对于学历没有较高的要求,比较看重个人能力,个人的能力较强就会有很大的发展空间,销售公司流动性较大,大部分为业务员,学历并不算很高的人居多,高学历者大都是管理人员。

  2、调查问卷员工满意度各因素分析

  (1)环境与条件因素。关于环境与条件因素统计情况如下所示:

  表4.4环境与条件因素是否满意统计情况

  工作环境作息时间加班制度文体娱乐活动

  非常满意6人7人0人8人

  满意16人15人10人26人

  一般28人20人18人20人

  不满意10人16人28人7人

  特别不满意2人4人6人1人

  项目满意度平均分3.23 3.08 2.25 3.58

  由上表调查结果情况我们可以知道,在工作环境因素中,特别不满意工作环境的有两人,是该因素中选择最少的人数,而对于工作环境因素一般的有二十八人,是该因素最多的人数,项目满意度平均分为3.23分,在作息时间因素中,特别不满意作息时间的有四人,是该因素选择最最少的一项,而一般满意作息时间的有二十人,是最多的选项,项目满意度平均分为3.08分,在加班制度因素中,非常满意的选项零人选择,是最少的一项,不满意加班制度的有二十八人,是最多的一项,项目平均分为2.25分,在文体娱乐活动因素中,特别不满意的有一人,是最少的一项,满意的人有二十六人,是最多的一项,项目满意度平均分为3.58分。环境条件因素中项目平均分高于三分有三项,低于三分仅有加班制度这一项,说明大部分人对于加班制度不是特别满意。

  (2)薪酬与待遇因素。关于薪酬与待遇因素统计情况如下所示:

  由下表调查结果情况我们可以知道,在薪资水平因素中,非常满意只有一人,是最少的,而不满意则有二十八人,是最多的一项,项目满意度平均分为2.09分,在公平性因素中,非常满意仅有三人,不满意有二十二人,占比最多,项目满意度平均分为2.45分,在福利政策因素中,非常满意的人也只有三人,不满意的有二十三人,项目满意度平均分为2.56分。薪资水平,公平性,福利政策的项目满意度平均分均不超过三分,薪资水平更是低达2.09,至此最低分,表明大部分人对于薪资水平有很大意见,急需加快改善。

  表4.5薪酬与待遇因素是否满意统计情况

  薪资水平公平性福利政策

  非常满意1人3人3人

  满意2人6人6人

  一般15人19人22人

  不满意28人22人23人

  特别不满意16人12人8人

  项目满意度平均分2.09 2.45 2.56

  (3)工作与培训因素。关于工作与培训因素是否满意统计情况如下所示:

  表4.6工作与培训因素是否满意统计情况

  工作内容培训重视程度工作安全

  非常满意6人2人1人

  满意27人5人9人

  一般20人15人18人

  不满意6人24人21人

  特别不满意3人16人13人

  项目满意度平均分3.44 2.24 2.42

  由上表调查结果情况我们可以知道,在工作内容因素中,特别不满意的只有三人,是最少的一项,而满意的有二十七人,是最多的一项,项目满意度平均分为3.44分,在培训重视程度因素中,最少得是非常满意,为两人,最多的是不满意,有二十四人,项目满意度平均分为2.24分,在工作安全因素中,非常满意的仅有一人,最多的是不满意,二十一人,项目满意度平均分为2.42分。培训重视程度跟工作安全不满意的人数居多,且项目满意度平均分为均没有超三分,这两项急需改进,工作内容满意度平均分虽然超过三分,也需要继续努力。

  (4)考评与激励因素。关于考评与激励因素是否满意统计情况如下所示:

  由下表调查结果情况我们可以知道,在激励奖励因素中,非常满意与特别不满意均有五人,均为最少,不满意的人数有二十二人,是最多的人数,项目满意度平均分为2.83分,在职位晋升因素中,特别不满意的仅有一人,占比最少,一般的有二十三人,占比最多,项目满意度平均分为3.18分。激励奖励因素低于三分,大多数人处于不满意的状态,提高满意度需要完善激励奖励这方面,职位晋升超过三分,也有人特别不满意,这方面也要考虑。

  表4.7考评与激励因素是否满意统计情况

  激励奖励职位晋升

  非常满意5人7人

  满意12人15人

  一般18人23人

  不满意22人16人

  特别不满意5人1人

  项目满意度平均分2.83 3.18

  (5)领导与管理因素。关于领导与管理因素是否满意统计情况如下所示:

  表4.8领导与管理因素是否满意情况

  团队氛围员工参与管理合理化建议

  非常满意4人3人2人

  满意7人4人8人

  一般23人23人22人

  不满意20人22人18人

  特别不满意8人10人12人

  项目满意度平均分2.66 2.48 2.52

  由上表调查结果情况我们可以知道,在团队氛围因素中,非常满意的人只有四人,为数最少,觉得公司团队氛围一般的人有二十三人,人数最多,项目满意度平均分为2.66分,在员工参与管理因素中,有二十三人对员工参与管理的满意度为一般,二十二人觉得不满意,仅有三人觉得非常满意,项目满意度平均分为2.48分,在合理化建议因素中,有二十二人觉得一般满意,仅有两人觉得非常满意,项目满意度平均分为2.52分。团队氛围,员工参与管理,合理化建议这三个因素的项目满意度平均分均没有超过三分,均位于二点五分上下,证明多数人对这三个因素的态度处于一般与不满意之间,也在公司需要重视以及改变的因素之中。

  由上结论,我们可以统计一个总表,如下所示:

  总表4.9

  因素项目项目满意度平均分

  环境与条件工作环境3.23

  作息时间3.08

  加班制度2.25

  文体娱乐活动3.58

  薪酬与待遇薪资水平2.09

  公平性2.45

  福利政策2.56

  工作与培训工作内容3.44

  培训重视程度2.24

  工作安全2.42

  考评与激励激励奖励2.83

  职位晋升3.18

  领导与管理团队氛围2.66

  员工参与管理2.48

  合理化建议2.25

  以上是选择性试题得出的结果,在开放性试题中,我们知道了,在激励措施方面,公司的奖惩方面做得不够好,奖惩随意,奖的人奖的过多,罚的人罚的过多,缺乏固定的考评体系,在培训方面,大多数员工没有经历过培训,仅仅用师带徒的方法,而后进入公司后也很少接受培训,仅仅用自己的经验来完成带客户。对于其他问题,有员工说公司会出现女性晚上自己带客户的情况,公司要求只可以一人带客户,这种也是公司对于员工安全问题不够完善的一种表现。

  综上所述,我们可以知道大部分员工对于加班制度,薪资状况,培训情况,激励制度,工作安全,团队氛围以及员工参与等满意度较低。从这方面着手,找到原因,对症下药,找出解决的方法,来提升公司员工的满意度。

  四、影响郑州思佳房地产经纪有限公司员工满意度的因素

  (一)薪酬管理体制较为不健全

  薪酬是每个企业最基本的模块,也是每个企业以及员工非常重视的一块,薪酬方面不够完善会影响到很多问题。郑州思佳房地产经纪有限公司目前正处于快速成长时期,从现阶段来看,薪酬方面还没有具体的定位,薪酬体系并不成熟,每个公司都需要有自己的一套比较适合本公司的薪酬体系,前期可以借鉴其他公司的薪酬制度,发展以后要慢慢形成自己的模式,才可以走得更长远。

  通过问卷调查的结果我们可以发现,在薪酬与待遇因素中,薪资水平的满意程度是比较低的,项目满意度平均分仅为2.09分,证明大部分员工对于自己的薪资状况都是持不满意状态,这就会造成员工的积极性不高,做事情事半功倍。在环境与条件因素中,加班制度这一项项目满意度平均分为2.25分,加班较多引起员工满意度不高,而又没有在薪资上给予补偿,造成这两者满意度均比较低,在福利政策因素中,不满意的人数也较多,福利政策让员工没有得到的满足,在这上面也需要一定的改进。

  (二)激励措施有效性较差

  通过对郑州思佳房地产经纪有限公司的调查分析,可以得出激励奖励的满意度平均分是比较低的,为2.83分,公平性因素项目平均满意度也不高,为2.45分,证明员工对于公司的激励奖励制度是不赞同的,也对公司的公平性存在着一定的质疑。在开放性试题中,我们可以知道,在奖惩方面,罚的人罚的太多,短时间内不断罚款会让员工的积极性受到影响,奖的人奖的过多并不是一种好方法,这样的结果只会让做得好的人不知上进,局部于此。如果这种情况持续很久,就会引起越来越多的员工不满。公司比较缺乏考评体系,没有一定的考评体系,奖惩全凭领导随意,这样的激励措施反倒会弄巧成拙,引起员工内心不满而又不敢表达,最后无法留住员工,影响企业的发展。企业的发展少不了员工,尤其是老员工,要长久的留住员工,就需要制定与本企业相关的公平的激励制度。

  (三)企业组织管理不完善

  随着各企业竞争的日渐白热化,企业中起着至关重要的就是管理层,领导公司与员工走向更好的发展,通过对郑州思佳房地产经纪有限公司的调查分析,可以知道企业的组织管理不够好,员工的晋升情况并不清晰,有些员工做的较好,却不一定可以得到晋升机会。团队氛围也不高,满意度平均分为2.66分,员工参与管理因素和合理化建议因素的满意度都是比较低的,均没有超过三分,分别为2.48分和2.52分,说明员工大多数并没有参与到管理中去,如果一切决定以及建议都取决于领导层,而员工提出的建议却没有被采纳,又没有理由,这会使员工失去提出建议的积极性,缺乏民主性,具有一定的强制性。没有让员工参与公司的日常管理工作中,违背了以人为本的管理原则,员工对于企业的认可度就会减少,满意度就会降低,公司的发展离不开每位员工的努力,需要有员工的参与,才会有公司的未来。

  (四)员工培训不够到位

  通过调查得知,郑州思佳房地产经纪有限公司对于培训重视程度不够,项目满意度平均分为2.24分,很多员工对公司的培训情况不太满意,进入公司没有受到正规培训,缺乏良好的培训机制,对新员工的培训重视不够。以老员工的经验来考核新员工是不够正确的,导致新员工进入公司后,业绩水平低,对于公司的具体经营状况和要做哪些准备都没有摸清楚,业绩上不去是必然的,员工与其他人的区别就是对公司了解的多少,展现身为员工的专业性,必不可少的就是培训。公司内的培训次数并不多,新老员工都没有经过多少培训,不足以让员工对于工作完成度达到百分之百,公司要壮大,培训必不可少,无论新老员工都要跟随公司的脚步,公司在进步的同时员工也要进步,防止新老员工与社会脱节,培训方面不够完善的话,会影响到公司的进步。

  (五)工作安全性不高

  通过调查结果可以知道,郑州思佳房地产经纪有限公司工作安全性的满意度平均分是2.42分,分值并不高,证明一些员工对于公司安全性问题大多数不是很满意,认为公司的管理制度存在一定的安全隐患。很多公司成立的时间比较久,在管理方面比较完善,安全认识方面也比较健全,郑州思佳房地产经纪有限公司成立不到一年,发展规模比较快但一些安全问题还有待解决,一些业务员会出现带客户在晚上的情况,如果是男性还好,女性的话,对于女性的安全状况还是有一定威胁的,公司几乎所有销售人员都会面临带客户,公司对于带客户时间没有硬性规定,安全隐患也会油然而生,一些公司需要两人以上带看,现在该公司的规定是只允许一人带看,这对于人身安全没有一定的保障,这方面也需要加强完善,为员工的人身安全提供保障。

  五、提升郑州思佳房地产经纪有限公司员工满意度的策略

  (一)完善薪酬待遇制度

  薪酬情况是每个公司以及员工非常重视的问题,大部分员工的入职,留住人才的方法,都与薪资方面密不可分,公司之间的竞争越来越大,对于刚成立的公司来说,薪酬方面不一定要高于其他销售型公司,但也最好不要低于基本工资,销售类的公司员工流失率比较大,若公司没有一定的薪酬体系来留住员工,那么将会造成无员工可用的尴尬局面。首先,在加班制度方面,加班情况与薪资持平,加班要有加班费或者加班福利,让所有员工都可以看到薪资构成以及自己的明细。其次,节假日的一些福利也要相对完善,这样可以让员工感受到公司的关怀。最后且最重要的,设置奖惩机制,对公司有巨大贡献的要大力嘉奖,对消极偷懒的员工要适当惩罚。一视同仁,公平对待员工。公平性对于员工很重要,让员工可以看得见,是对员工最大的公平。

  (二)建立以绩效管理为中心的激励机制

  公司的激励机制是不够健全的,要设立一套以绩效管理为中心的激励机制,来提高员工的积极性与创造力,毕竟每位员工的潜能都是无限的。郑州思佳房地产经纪有限公司属于销售类型的公司,首先,要设置一个与绩效相关的月考评机制,为员工设定一个月基本目标,相对应的可以使员工了解到一周以及一天所需要完成的目标,与员工达成一致,并向员工承诺,对完成或未完成向员工进行相应的奖惩措施,以此来为员工的晋升作为依据,从而提高员工晋升情况的满意度和激励奖励情况的满意度。其次,可以设置各部门之间的竞争机制,每个月前三名的部门会得到相应的一些奖励,后三名的部门相应的进行处罚,奖罚不需要太重,为以后晋升埋下基础。再次,可以设立一个不同部门个人自由PK赛,鼓励每个人进行PK,激励员工完成更高的业绩。最后,在晋升方面,要有具体的晋升制度,考评机制的前三名且连续三个月则可以得到晋升机会,一个部门连续三月均为第一,则可以往上得到晋升,相对来说,连续三次的最后一名可以采取降职或辞退的手段。要有明确的晋升和奖励机制,可以提高员工对公司的认可,也可以提高员工的满意度,促进员工和企业共同发展。

  (三)注重公平的人性化管理

  企业管理方式的不断创新让以人为本的管理理念逐步显现。公司的领导应该采取民主的方式来带领公司,以人为本对于公司的发展是至关重要的。首先,在团队氛围方面,企业可以采取每天上班点名后的娱乐活动,全体唱一首歌,或者一起跑个步,促进团队氛围,而不是死气沉沉的开始新一天的工作,办公室周围可以多添加一些装饰性东西,壁纸绿化,也会让员工心情舒适。其次,在员工参与管理方面,在日常的管理工作中,让员工也参与到公司的管理中去,鼓励员工参与,参与公司的一些决策,一些问题可以征询一下员工的看法,重视员工的职业发展规划,与公司的规划融入一体,共同发展,共同进步。最后,公司管理层应适当听取员工的一些合理建议,相对民主的领导方式更容易被员工所接受,虚心采纳员工的合理建议,关爱员工,考虑员工,员工得到了满足,满意度会有很大的提升,公司的利润才会得到最大化。

  (四)构建有效的培训体系

  培训方面在本公司还没有特别重视,新员工的入职培训做的并不好,有些员工没有经过专门的培训,仅仅用师傅带徒弟的方法,这对于工作的开展以及以后的进步都会有很大的影响。有些师傅也并不知道培训到底是什么,没有专业的方法去教授徒弟,这会让员工的专业性大打折扣,本公司就是一个以专业性脱颖而出的公司,与客户的区别行就在于专业性,如果岗前培训没有做好,那么会影响接下来的发展。首先,在新人培训方面,新人刚入职,就需要接受全方面的公司的培训,让新员工了解公司的经营状况以及公司具体工作内容,师带徒为主要,授课式为辅,两者相结合,理论与实际相结合,更快的融入公司了解公司。其次,在老员工培训方面,可以设置一个需求表,了解到老员工对哪一方面的知识比较薄弱,了解相应的培训内容,从而进行培训,老员工也需要进行定期培训,根据需求表现,进行定期统一培训,跟随时代的进步,不断扩充自己的专业知识,为客户更好的服务。

  (五)提升工作安全性

  公司的安全问题很重要,郑州思佳房地产经纪有限公司员工的安全意识需要进一步的提高,公司成立不久,对于一些安全问题没有深入的了解,忽略了男女差异。公司应该更加重视一下员工的安全问题。首先,在上班时间带客户的时候,可以采取两人以上一起带客户的方式,设置每个人每天需要完成的任务要求,有女性员工带客户其他同事可以陪同,或者在外等候。在夜晚带客户的时候,可以让朋友陪同,或者晚上不接受带客户,也可以把客户给男性同事,及时向公司报备,安全意识要强。安全问题至关重要,员工安全了才会更好的为公司创造效益,这个问题的解决已经迫在眉睫,全力解决安全问题也会提升员工满意度。